Пресс-релиз

Сбер составил рейтинг самых вежливых городов России

Сбер составил рейтинг самых вежливых городов России
Подписка на рассылку

Сбер составил рейтинг самых вежливых городов России

  • 1485
  • 2 мин.
Сбер составил рейтинг самых вежливых городов России

К Международному дню «спасибо», 11 января, Сбер и Аналитический центр НАФИ провели исследование культуры благодарности в 16 городах-миллионниках России. На основе полученных данных был рассчитан индекс, оценивающий готовность жителей выражать благодарность и распространённость этой практики в повседневном общении. Лидерами рейтинга городов стали Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Москва.

Исследование показало, что культура благодарности в стране носит устойчивый и регулярный характер. Большинство россиян (92%) легко выражают благодарность в повседневных ситуациях, а 64% респондентов слышат слова благодарности в своём окружении ежедневно или несколько раз в неделю. При этом 81% опрошенных отметили, что в их семьях принято благодарить друг друга.

Больше половины жителей Санкт-Петербурга (53%) считают уровень вежливости в городе выше среднего по стране. В Москве 84% респондентов отмечают, что в их окружении принято благодарить даже за небольшую помощь, а 92% жителей Самары — отвечать «спасибо» на комплимент.

Россияне считают обязательным говорить «спасибо» в профессиональных и бытовых случаях, а также при получении услуг. Так, 78% благодарят курьеров при доставке заказов, 66% — коллег за помощь в работе, 61% — когда им придерживают дверь, 52% — при получении платных услуг. Каждый третий ассоциирует слово «спасибо» с зелёным цветом — такой вариант выбрали 34% участников опроса. Реже благодарность связывают с жёлтым (19%), красным (13%), белым (12%) и синим цветами (6%).

Сбер составил рейтинг самых вежливых городов России

В рамках того же исследования оценивалась осведомлённость о программах лояльности. Наиболее высокий уровень спонтанного знания продемонстрировала «СберСпасибо», а затем программы крупных ретейлеров и марркетплейсов. Программу лояльности «СберСпасибо» участники опроса чаще всего описывали как выгодную и удобную, отмечая её практическую пользу.

Сергей Исаев, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка: «В 2026 году одним из ключевых направлений развития СберСпасибо станет создание более персонализированного и эксклюзивного клиентского опыта. Исследование помогает нам глубже понять, как благодарность проявляется в повседневной жизни и какие формы она принимает — такие инсайты важны для формирования долгосрочной лояльности. Мы видим большой потенциал в механиках, которые позволяют использовать бонусы как простой и понятный способ выразить личную благодарность».

Исследование «Индекс благодарности» проведено Аналитическим центром НАФИ в декабре 2025 года в преддверии Международного дня «спасибо» (11 января 2026 года). В ходе онлайн-опроса (CAWI) было опрошено 3 516 респондентов в возрасте 18 лет и старше из 16 городов-миллионников России. Итоговый показатель для каждого города формируется путём нормализации ответов респондентов в шкалу от 0 до 100 пунктов.

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Сбербанк Сбербанк

ПАО Сбербанк (полное наименование — Публичное акционерное общество «Сбербанк России») — российский финансовый конгломерат, крупнейший универсальный банк России и Восточной Европы. Среди крупнейших бан...

Цитаты

Все

Депутаты обсудили результаты подготовки Саратовской области к отопительному сезону

АНТОНОВ Алексей
АНТОНОВ Алексей

Жителям региона нужен реальный, осязаемый результат. Поэтому и спрашиваем с концессионера по существу: какие конкретно километры сетей заменены, насколько выросла надёжность теплоснабжения, снизилось ли количество аварий и технологических потерь

Свыше 30 районов Саратовской области подключили социальные объекты к теплу

БУСАРГИН Роман Викторович
БУСАРГИН Роман Викторович

Поручил на всех уровнях — региональном, отраслевом и муниципальном — организовать работу специальных горячих линий. По ним жители смогут сообщать о возникающих вопросах с отоплением в учреждениях социальной сферы

Саратовская область приняла участие в стратегической сессии ВЭБ.РФ

МАРЧЕНКО Александр Олегович
МАРЧЕНКО Александр Олегович

Согласно обновлённому закону, ВЭБ.РФ приобретает статус профильного института для поддержки и ведения инвестиционных проектов. Корпорация наделена полномочиями информировать инвесторов о доступных мерах государственной поддержки, содействовать региональным администрациям в разработке инвестиционных инициатив, а также сотрудничать с органами развития

Депутат Саратовской областной Думы Вячеслав Калинин призвал сократить отток средств ОМС из Саратовской области

КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович
КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович

Нужно тщательно разбирать каждый случай направления за пределы области. Ненормально, когда крупные суммы уходят в другие фонды, хотя в Саратовской области хватает и специалистов, и оборудования. Надо выяснить истинные причины направлений: это реальная нехватка узких врачей в конкретной больнице или иные обстоятельства. Отдельно стоит контролировать средства, идущие в частные клиники других регионов. Сэкономленные деньги важно оставлять в областной системе так получится лучше развивать доступность и качество медпомощи. Ещё один важный момент активнее рассказывать жителям о возможностях местных учреждений, чтобы люди лечились рядом с домом

В Саратовской области на госпрограммы направили 122,3 млрд рублей

БЕГИНИНА Ирина Сергеевна
БЕГИНИНА Ирина Сергеевна

При реализации проектов важно объединять возможности областного и местных бюджетов, а также привлекать жителей и социально ответственный бизнес. Такой подход позволяет направлять средства на конкретные задачи муниципалитетов

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →