Пресс-релиз

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
Подписка на рассылку

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

  • 2059
  • 2 мин.
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать цифровые сервисы и совершенствовать процессы урегулирования убытков, делая акцент на скорости, удобстве и качестве клиентского обслуживания. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта, дистанционных сервисов и обновлению внутренних процессов компания существенно сократила сроки урегулирования и на постоянной основе получает позитивную обратную связь от клиентов.

Клиенты могут подать заявление онлайн, а также самостоятельно провести осмотр повреждений через мобильный сервис, без посещения офиса и ожидания эксперта. Одним из ключевых достижений стало сокращение времени выдачи направления на ремонт до 2 часов. Сегодня система на базе искусственного интеллекта оперативно анализирует данные по страховому случаю и позволяет клиенту максимально быстро приступить к восстановлению автомобиля.

«Момент истины в страховании наступает тогда, когда происходит страховой случай. Именно там клиент ощущает реальную ценность полиса и уровень поддержки со стороны страховой компании. Наша задача — не просто выполнить обязательства по договору, а сделать процесс урегулирования максимально простым, быстрым и комфортным. Мы стремимся вернуть человеку чувство безопасности и уверенности даже в стрессовой ситуации», — отметил Игорь Люкин, заместитель генерального директора компании «Абсолют Страхование».

Еще одним важным преимуществом компании стали повышенные лимиты урегулирования без справок из компетентных органов — до 300 тыс. рублей. Такой подход позволяет клиентам быстрее решать вопросы по небольшим и средним убыткам, избегая лишней бюрократии.

Особое внимание в «Абсолют Страхование» уделяют качеству ремонта и контролю партнерских станций технического обслуживания. На все восстановительные работы предоставляется гарантия сроком 2 года, а итоговое качество ремонта проходит дополнительную проверку. Со всеми партнерами заключены SLA-соглашения, обеспечивающие единый высокий стандарт сервиса.

По данным компании, около 60 % страховых случаев уже урегулируются с использованием дистанционных сервисов. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) в блоке урегулирования превышает 90 %, а высокое качество сервиса способствует росту продления полисов среди клиентов, столкнувшихся со страховыми случаями.

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUq2sT5KeyEe1MiGUxXWMi5HjU1aMRY1

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Абсолют Страхование Абсолют Страхование

Страховая компания «Абсолют Страхование» («ИСК Евро-Полис») была создана в 1992 году и является универсальной современной компанией в сфере корпоративного и розничного страхования. Наша миссия - бы...

Цитаты

Все

В Саратовской области продолжают контролировать ситуацию с обеспечением региона топливом

БУСАРГИН Роман Викторович
БУСАРГИН Роман Викторович

Ситуация с топливом на территории Саратовской области остается непростой, но контролируемой. Приоритетная задача в текущих условиях — обеспечение ресурсом в первоочередном порядке всех экстренных, аварийных и коммунальных служб. Никаких перебоев здесь быть не может. Прямую ответственность за это несут все руководители профильных блоков. Также на особом контроле наличие необходимого топлива у сельхозтоваропроизводителей

Депутат Вячеслав Калинин поздравил жителей с днем рождения Саратова

КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович
КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович

День рождения Саратова объединяет людей разных поколений, профессий и взглядов. Это общий праздник для всех, кого связывает любовь к родному городу. Сегодня страна переживает непростой период, и именно в такие моменты особенно заметны сплоченность, уважение к тем, кто защищал и продолжает защищать Родину, гордость за трудовые достижения и вера в будущее

Вячеслав Калинин поддержал увеличение материнского капитала до 1,9 млн рублей

КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович
КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович

Полностью поддерживаю Сергея Михайловича. Статистика рождаемости последних лет свидетельствует о том, что существующие меры поддержки требуют корректировки. Прогрессивная шкала, при которой размер выплаты растёт с рождением каждого последующего ребёнка, представляется более адресной и соответствующей демографическим приоритетам. Важно также закрепить бессрочный характер программы, чтобы у семей был долгосрочный горизонт планирования. Финансовые затраты на эту инициативу значительны, однако их необходимо сопоставлять с долгосрочными потерями от сокращения численности трудоспособного населения и возрастающей нагрузки на пенсионную систему. Поддержка семей с детьми – это инвестиции в будущее страны

Роман Бусаргин: в Саратовской области намолотили более 20 тысяч тонн зерна

БУСАРГИН Роман Викторович
БУСАРГИН Роман Викторович

В Саратовской области намолотили уже более 20 тысяч тонн зерна. Средняя урожайность составляет 30,4 центнера с гектара, что выше уровня прошлого года. Перед региональным министерством сельского хозяйства поставлена задача в ежедневном режиме контролировать логистику поставок горюче-смазочных материалов и оперативно устранять любые сбои, чтобы уборочная кампания проходила без задержек

Зампреда Сергея Егорова назначили врип главы Вольского района

БУСАРГИН Роман Викторович
БУСАРГИН Роман Викторович

Сергей Игоревич — опытный руководитель, работал на различных уровнях власти, курировал важный социальный блок в качестве заместителя председателя правительства. Учитывая, что Вольский район является одним из крупнейших в регионе, считаю, что на территории должен работать эффективный руководитель, который максимально погружен в решение всех задач

Рейтинг персон

Все