04:13
-1 C°
Пробки:   0
$
63.9450
72.3602

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

4 апреля 2019 года
715
ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

Департамент клиентского обслуживания ВТБ стал обладателем трех престижных наград XV международного конкурса контактных центров «Хрустальная гарнитура», который завершился в Москве.

Финалистом конкурса «Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов» стал коллектив отдела информационного обслуживания и продаж во главе с Дианой Абитовой из г. Чебоксары. Главный персональный менеджер филиала ВТБ в Барнауле Дмитрий Мошкарев был отмечен в номинации «Продавец года». Кроме того, второй год подряд отдел координации корпоративных программ ВТБ получает премию «Лучшая программа/практика мотивации и вовлеченности персонала».

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «За прошлый год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков. Среднее время ожидания ответа составило 30 секунд. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить этот показатель до 25 секунд. Это свидетельствует об успешной реализации наших сервисов и высоком качестве клиентского обслуживания. Получить премию «Хрустальная гарнитура» – это признание высокой оценки нашей работы от профессионального сообщества. Поздравляю коллег с заслуженными наградами».

«В сезоне 2018/2019 мы оценивали рекордное за всю историю вручения награды (с 2005г.) количество номинантов – 360 участников подали свои заявки и эссе на рассмотрение и оценку высоких достижений и результатов работы Экспертному Совету Награды, в который в этом году мы также собрали рекордное количество руководителей, ведущих менеджеров и признанных экспертов индустрии. Это самое масштабное в индустрии движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным Сообществом», – считает Дмитрий Аристархов, председатель жюри награды «Хрустальная Гарнитура».

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие рекордное число номинантов за всю историю вручения награды – 360 сотрудников, представляющих кол-центры России и зарубежья.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ выдал банковскую гарантию на реконструкцию здания суда в Самаре
17 апреля 2019 года
466
ВТБ предоставил банковскую гарантию обеспечения обязательств АО «ВТС-9» на сумму около 650 млн рублей сроком до 31 января 2020 года. Цель проекта - проектирование и реконструкция в Самаре здания Шестого кассационного суда общей юрисдикции
Денежные переводы между ВТБ и банком «Возрождение» стали бесплатными
15 апреля 2019 года
789
ВТБ и банк «Возрождение» отменили комиссию за осуществление денежных переводов между своими клиентами. Отправить средства можно на счета физических лиц. Услуга доступна во всех отделениях и в дистанционных каналах обслуживания банков. В
Банк ВТБ увеличил сеть банкоматов с функцией recycling в 1,5 раза
10 апреля 2019 года
1502
Количество устройств самообслуживания ВТБ с функцией recycling превысило 2700 единиц, что на 50% выше, чем годом ранее. По данному показателю банк занимает лидирующие позиции в России. Сервис recycling позволяет обеспечить более длительную работу ба
ВТБ  подвел итоги всероссийского конкурса «Помогаем делом»
10 апреля 2019 года
1478
ВТБ подвел итоги всероссийского конкурса для малого и среднего бизнеса в рамках проекта «Помогаем делом», запущенного одновременно с масштабной рекламной кампанией с 25 февраля по 31 марта. По итогам пользовательского голосования, сф
ВТБ запустил программу автокредитования со ставкой от 3,5%
8 апреля 2019 года
1368
ВТБ запустил специальное предложение «ЭкстраЛайт», в рамках которого кредит на новый автомобиль можно оформить по ставке от 3,5% годовых, на автомобиль с пробегом – от 5%. Получение кредита возможно по двум документам и без справки

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
5 марта 2018
2419
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100
«Ингосстрах» принимает заявления в связи с повреждением тепловых сетей в Челябинске
18 апреля 2019
276
Страховая компания «Ингосстрах» принимает заявления от пострадавших в результате инцидента на магистральных тепловых сетях, произошедшего 16 апреля в г. Челябинске. Гражданская ответственность владельца опасного объекта застрахована по до
«Ингосстрах» принимает заявления в связи с повреждением тепловых сетей в Челябинске
18 апреля 2019
239
Страховая компания «Ингосстрах» принимает заявления от пострадавших в результате инцидента на магистральных тепловых сетях, произошедшего 16 апреля в г. Челябинске. Гражданская ответственность владельца опасного объекта застрахована по до
ВТБ Капитал Управление Инвестициями стал участником Платформы ПИФ НРД
18 апреля 2019
242
ВТБ Капитал Управление Инвестициями начал работу на централизованной Платформе учета и дистрибуции инвестиционных ПИФов Национального расчетного депозитария (НРД). Продукты ВТБ Капитал Управление Инвестициями стали доступны брокерам, подключенным к
ВТБ выдал банковскую гарантию на реконструкцию здания суда в Самаре
17 апреля 2019
466
ВТБ предоставил банковскую гарантию обеспечения обязательств АО «ВТС-9» на сумму около 650 млн рублей сроком до 31 января 2020 года. Цель проекта - проектирование и реконструкция в Самаре здания Шестого кассационного суда общей юрисдикции
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 285
Ростелеком
Новостей: 211
Группа ВТБ
Новостей: 160
Тулэнерго
Новостей: 64
Почта России
Новостей: 53
Промсвязьбанк
Новостей: 47
Сбербанк
Новостей: 37
Билайн
Новостей: 34
АльфаСтрахование
Новостей: 29
Следуйте за нами