Работа в

Работа в Саратове

Яндекс
  • 15 сентября 2026
  • 2917
  • Вакантная должность:
    Руководитель контактного центра
  • Организация:
  • Район :
    город Саратов
  • Зарплата:
    Не заполнено
  • Образование:
    Высшее
  • Опыт работы:
    От 3 лет
  • График работы:
    Полный рабочий день
  • Требования к соискателям:
    • Высшее образование.
    • Опыт работы в Call центр или Contact центре.
    • Опыт работы в аналогичной должности от трёх лет.
    • Знание телефонии, операционных программ контактных центров.
    • Дисциплинированность, ответственность, обучаемость.
    • Развитые коммуникативные навыки.
    • Лидерские качества.
    • Быть на связи 24/7.
  • Обязанности:
    • Организация эффективной работы контактного центра.
    • Управление контактным центром (численностью 350-500 сотрудников в зависимости от сезонности).
    • Контроль численности саппортов.
    • Контроль мониторинга и планирование нагрузки операторов.
    • Учет рабочего времени сотрудников, контроль выходов, перерывов, замен.
    • Контроль качества работы саппортов (включая надомников).
    • Разработка и контроль мотивации сотрудников.
    • Адаптация сотрудников, повышение их эффективности работы.
    • Составление инструкций, планов загруженности КЦ с учетом сезонности.
    • Работа по улучшению качественных и количественных показателей саппортов.
    • Составление еженедельной и ежемесячной отчетности о проделанной работе.
    • Проактивная работа на опережение, умение видеть проблемы и предлагать пути их решения.
  • Условия работы:
    • Работа в динамично развивающемся сервисе в крупной IT-компании.
    • Сложные и интересные задачи, возможность влиять на процесс.
    • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, премии каждые полгода для всех, кто успешно прошел ревью.
Отправить резюме

Вакансии из категории Смотреть все

Последние вакансии

Все

О компании

Яндекс

«Яндекс» (англ. «Yandex») — российская транснациональная компания в отрасли информационных технологий, чьё головное юридическое лицо зарегистрировано в Нидерландах, владеющая одноимённой системой поис...

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →

Цитаты

Все

Саратовский вице-спикер призвал сообщать об отказах в направлениях на реабилитацию

ГРИБОВ Роман Викторович
ГРИБОВ Роман Викторович

Подчеркну, это касается только плановых операций по профилям, которые полноценно представлены в наших медицинских организациях. У нас работают прекрасные специалисты в эндопротезировании, офтальмологии, кардиологии, онкологии

Депутаты обсудили результаты подготовки Саратовской области к отопительному сезону

АНТОНОВ Алексей
АНТОНОВ Алексей

Жителям региона нужен реальный, осязаемый результат. Поэтому и спрашиваем с концессионера по существу: какие конкретно километры сетей заменены, насколько выросла надёжность теплоснабжения, снизилось ли количество аварий и технологических потерь

Свыше 30 районов Саратовской области подключили социальные объекты к теплу

БУСАРГИН Роман Викторович
БУСАРГИН Роман Викторович

Поручил на всех уровнях — региональном, отраслевом и муниципальном — организовать работу специальных горячих линий. По ним жители смогут сообщать о возникающих вопросах с отоплением в учреждениях социальной сферы

Саратовская область приняла участие в стратегической сессии ВЭБ.РФ

МАРЧЕНКО Александр Олегович
МАРЧЕНКО Александр Олегович

Согласно обновлённому закону, ВЭБ.РФ приобретает статус профильного института для поддержки и ведения инвестиционных проектов. Корпорация наделена полномочиями информировать инвесторов о доступных мерах государственной поддержки, содействовать региональным администрациям в разработке инвестиционных инициатив, а также сотрудничать с органами развития

Депутат Саратовской областной Думы Вячеслав Калинин призвал сократить отток средств ОМС из Саратовской области

КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович
КАЛИНИН Вячеслав Вячеславович

Нужно тщательно разбирать каждый случай направления за пределы области. Ненормально, когда крупные суммы уходят в другие фонды, хотя в Саратовской области хватает и специалистов, и оборудования. Надо выяснить истинные причины направлений: это реальная нехватка узких врачей в конкретной больнице или иные обстоятельства. Отдельно стоит контролировать средства, идущие в частные клиники других регионов. Сэкономленные деньги важно оставлять в областной системе так получится лучше развивать доступность и качество медпомощи. Ещё один важный момент активнее рассказывать жителям о возможностях местных учреждений, чтобы люди лечились рядом с домом