Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года.

Место проведения: г. Саратов, отель «Жемчужина», ул. Соборная площадь, д.2

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Ключевые темы конференции

- Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов

- Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу

- Использование agile-технологий для повышения эффективности

- Миграция ОЦО в централизованную модель

- Построение системы управления изменениями: change to win

- Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать

- Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий

- Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании

- Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО

- Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО

- Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Среди спикеров конференции:

- Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель

- Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности департамент финансов, ДИКСИ

- Ольга Безрукова, руководитель департамента бухгалтерского учета, ЦО Эксперт

- Марк Гилилов, партнер, Делойт

- Олег Сидоров, старший менеджер, Делойт

- Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет

- Евгения Воротынская, руководитель службы качества и развития сервисов, Черкизово-ОЦО

- Маргарита Волчкова, руководитель единого расчетного центра, Черкизово-ОЦО

- Элина Бойченко, управляющий директор, Металлоинвест корпоративный сервис

- Юлия Коновалова, директор центра учета и отчетности «Нижний Новгород», МФ ОЦО Ростелеком


По вопросам участия в Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Подробнее: https://goo.gl/WmS3Sb